AGB
Irvoklen (im Folgenden „wir“) legt mit diesen Servicebedingungen die wesentlichen Regeln für die Nutzung unseres deutschen Online-Shops sowie für Bestellungen und damit verbundene Leistungen fest.
1. Nutzungsbedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für Nutzer, die über unseren Online-Shop Waren auswählen und bestellen, Zahlungen durchführen, verfügbare Kontofunktionen nutzen oder sonstige mit einer Bestellung verbundene Leistungen in Anspruch nehmen.
Mit der Nutzung unseres Online-Shops erklärt sich der Nutzer mit den jeweils anwendbaren Servicebedingungen einverstanden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Nutzer sollen die für eine Bestellung erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend bereitstellen. Die Funktionen unseres Online-Shops dürfen nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften und für die vorgesehenen Zwecke genutzt werden.
2. Produkte und Preise
Die im Online-Shop dargestellten Produktinformationen werden entsprechend den verfügbaren Produktdaten gepflegt und sollen eine nachvollziehbare Grundlage für die Kaufentscheidung bieten.
Die Bestandsinformationen werden entsprechend dem aktuellen Warenbestand aktualisiert.
Produktpreise werden in Euro (€) ausgewiesen. Die dargestellten Warenpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zollabgaben im Rahmen der vorgesehenen DDP-Abwicklung (Delivered Duty Paid).
Vor Abschluss einer Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Produkt-, Preis- und Bestellinformationen zur Überprüfung angezeigt.
3. Bestellung und Zahlung
Vor der verbindlichen Abgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine Bestellübersicht. Diese enthält insbesondere Informationen zu den ausgewählten Waren, Mengen, Preisen, gegebenenfalls anfallenden Versandkosten und dem zu zahlenden Gesamtbetrag.
Alle Bestellungen und Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Als Zahlungsmethoden akzeptieren wir Visa, Mastercard und Discover. Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen und Zahlungen per Nachnahme werden derzeit nicht angeboten.
Die weitere Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Wird eine Zahlung nicht bestätigt, kann die Bestellung möglicherweise nicht zur weiteren Bearbeitung freigegeben werden.
Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Zahlungsabwicklung: [Zahlungsmethoden – Link einfügen]
4. Versand und Versandkosten
Bestellungen werden ausschließlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands geliefert. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 153,99 betragen die Versandkosten € 5,35; ab einem Bestellwert von € 154,00 erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wird eine Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit bestätigt, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Werktag; später bestätigte Zahlungen werden grundsätzlich ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Der Versand erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 16 Werktage. Für die Beförderung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch Wetterbedingungen, erforderliche Zollformalitäten oder logistische Abläufe beeinflusst werden. Weitere Einzelheiten: [Versandrichtlinie – Link einfügen]
5. Stornierung einer Bestellung
Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach erfolgtem Versand kann eine reguläre Stornierung aufgrund des Bearbeitungsstands möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden; nach Erhalt der Ware können die anwendbaren Rückgabemöglichkeiten genutzt werden. Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer und geeigneter Bestellinformationen eingereicht werden. Unsere Kundenbetreuung prüft die Anfrage üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und informiert anschließend über das Ergebnis. Diese freiwillige Stornierungsregelung beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Weitere Einzelheiten: [Bestellstornierungsrichtlinie – Link einfügen]
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Verbrauchern steht bei entsprechenden Online-Kaufverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu; zusätzlich kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden. Hierfür kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer sowie die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen bereitstellen. Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem freiwilligen Umtausch ohne angegebenen Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten; bei einem festgestellten Qualitätsmangel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach Maßgabe der anwendbaren Regelungen, und bei einem genehmigten Umtausch tragen wir die Versandkosten der Ersatzware. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die gesetzlich zurückzuzahlenden Beträge grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung erstattet; soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder eines geeigneten Rücksendenachweises zurückgehalten werden. Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte Visa, Mastercard oder Discover. Nach unserer Veranlassung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Abläufen des Karten- oder Bankinstituts etwa 10 bis 15 Werktage beanspruchen; diese technische Bearbeitungszeit verlängert eine gesetzliche Erstattungsfrist nicht. Weitere Einzelheiten: [Rückgabe- und Umtauschrichtlinie – Link einfügen]
7. Datenverarbeitung und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für einen bestimmten und rechtlich zulässigen Zweck erforderlich ist oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Im Rahmen einer Bestellung können insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen, Zahlungsstatus sowie für Lieferung, Rückgabe oder Erstattung erforderliche Informationen verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein. Hierzu können TLS-verschlüsselte Datenübertragungen, geregelte Zugriffsberechtigungen und weitere technische Sicherheitsmaßnahmen gehören.
8. Anwendbares Recht und gerichtliche Zuständigkeit
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die darüber geschlossenen Verträge gilt deutsches Recht, soweit eine entsprechende Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.
Wir berücksichtigen die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Anforderungen einschließlich der DSGVO und der einschlägigen Verbraucherschutzvorschriften.
Zwingende Schutzvorschriften zugunsten von Verbrauchern werden durch diese Rechtswahl nicht eingeschränkt.
Für gerichtliche Auseinandersetzungen gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Ein gesetzlich bestehender Gerichtsstand des Verbrauchers wird nicht durch eine hiervon abweichende Regelung ausgeschlossen, soweit dies rechtlich nicht zulässig wäre.
Änderungen dieser Servicebedingungen können vorgenommen werden, wenn rechtliche Anforderungen oder die tatsächlich angebotenen Funktionen dies erforderlich machen. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer in angemessener Weise informiert, soweit dies nach den Umständen oder den gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist.
9. Geltungsbereich der Servicebedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unseres deutschen Online-Shops und die darüber abgewickelten Bestellungen.
Sie erfassen insbesondere die Produktauswahl, den Bestellvorgang, die Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung, den Umtausch sowie die damit verbundene Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Soweit für einzelne Vorgänge ergänzende Richtlinien bereitgestellt werden, gelten diese zusammen mit den vorliegenden Servicebedingungen.
Bei Abweichungen haben zwingende gesetzliche Vorschriften Vorrang.
10. Privatsphäre und Datenschutz
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten berücksichtigen wir die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung und Vertraulichkeit.
Personenbezogene Informationen werden nur für festgelegte Zwecke verarbeitet. Dazu können insbesondere Bestellabwicklung, Zahlungszuordnung, Versand, Kundenservice, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung, technische Sicherheit und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten gehören.
Wir verkaufen die Kontaktinformationen unserer Nutzer nicht. Personenbezogene Informationen oder vom Kunden bereitgestellte Bilder werden nicht ohne eine hierfür erforderliche Einwilligung für Werbezwecke verwendet.
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten beziehungsweise andere zulässige Gründe eine weitere Speicherung erfordern.
Betroffene Personen können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch nach Maßgabe der DSGVO ausüben. Eine erteilte Einwilligung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
11. Geistiges Eigentum
Die über unseren Online-Shop bereitgestellten Texte, Produktdarstellungen, grafischen Elemente, Seitenstrukturen und sonstigen geschützten Inhalte können urheberrechtlichen oder anderen gesetzlichen Schutzrechten unterliegen.
Eine Nutzung solcher Inhalte über den für den normalen Zugriff auf den Online-Shop erforderlichen Umfang hinaus ist nur zulässig, soweit hierfür eine entsprechende Berechtigung besteht oder die Nutzung gesetzlich erlaubt ist.
Die normale Nutzung des Online-Shops zum Aufrufen von Produktinformationen, zur Aufgabe einer Bestellung und zur Nutzung der vorgesehenen Kundenfunktionen wird durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
12. Haftung und Verbraucherrechte
Unsere Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Diese Servicebedingungen sollen keine Haftung ausschließen oder beschränken, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware bleiben bestehen.
Zeitangaben zu Bearbeitung und Lieferung stellen die für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Abläufe dar. Gesetzliche Rechte im Fall einer erheblichen Lieferverzögerung werden dadurch nicht eingeschränkt.
Technische Störungen oder vorübergehende Einschränkungen einzelner Funktionen werden im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten geprüft und behoben. Soweit hieraus gesetzliche Ansprüche entstehen, richten sich diese nach den anwendbaren Vorschriften.
Das gesetzliche Widerrufsrecht, Gewährleistungsansprüche und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, die Funktionen unseres Online-Shops oder die für Bestellungen maßgeblichen Abläufe ändern.
Die jeweils geltende Fassung wird in unserem Online-Shop bereitgestellt.
Soweit Änderungen bestehende Vertragsverhältnisse betreffen und eine besondere Information oder Zustimmung gesetzlich erforderlich ist, werden die entsprechenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
Eine Änderung dieser Servicebedingungen führt nicht rückwirkend zum Verlust bereits entstandener gesetzlicher Rechte.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Erstattung kann unser Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreicht werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 3783 Churchview Ave #A1 ,Pittsburgh, PA 15236, USA
Kundenservice-E-Mail: client@irvoklen.com
Kundenservice-Telefon: +1 (412) 738-4629
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit).
Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir die Angabe der Bestellnummer, damit der betreffende Vorgang möglichst eindeutig zugeordnet werden kann.