Impressum
Irvoklen (im Folgenden „wir“) stellt mit diesen ergänzenden rechtlichen Hinweisen wesentliche Informationen zur Nutzung unseres deutschen Online-Shops, zur Bestellabwicklung und zu den damit verbundenen Leistungen bereit. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Hinweisen unberührt.
1. Informationen zum Online-Shop
Unser Online-Shop ermöglicht es Nutzern, Produktinformationen einzusehen, Waren auszuwählen, Bestellungen online aufzugeben, Zahlungen durchzuführen und die im Zusammenhang mit einer Bestellung vorgesehenen Serviceleistungen zu nutzen.
Die dargestellten Produktinformationen werden entsprechend den verfügbaren Produktdaten gepflegt. Vor der verbindlichen Abgabe einer Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Bestellinformationen zur Überprüfung angezeigt. Hierzu gehören insbesondere die ausgewählten Waren, Mengen, Preise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag.
Die Bestandsinformationen werden entsprechend dem aktuellen Warenbestand aktualisiert.
Die Nutzung des Online-Shops sowie die Abwicklung von Bestellungen richten sich nach den jeweils geltenden Bedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
2. Versand und Logistik
Bestellungen werden ausschließlich an zustellfähige Anschriften innerhalb Deutschlands geliefert. Das Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 153,99 betragen die Versandkosten € 5,35. Ab einem Bestellwert von € 154,00 erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit bestätigt, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Werktag. Bei einer späteren Zahlungsbestätigung beginnt sie grundsätzlich am folgenden Werktag.
Die Übergabe für den Versand erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 16 Werktage. Für die Beförderung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die tatsächliche Zustelldauer kann insbesondere durch Wetterbedingungen, erforderliche Zollformalitäten oder logistische Abläufe beeinflusst werden. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
3. Steuern und Preisbestandteile
Sämtliche für Bestellungen angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.
Die Bestellabwicklung erfolgt nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Die angezeigten Warenpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zollabgaben.
Für Steuern und Zollabgaben, die bereits im ausgewiesenen Gesamtbetrag berücksichtigt wurden, ist bei ordnungsgemäßer Abwicklung grundsätzlich keine zusätzliche Zahlung bei der Zustellung erforderlich.
Die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet. Der Kunde erhält vor Abschluss des Bestellvorgangs die Möglichkeit, die maßgeblichen Preisangaben und den zu zahlenden Gesamtbetrag zu überprüfen.
Soweit zwingende steuerrechtliche Vorschriften im Einzelfall eine abweichende Behandlung verlangen, richten sich die betreffenden Vorgänge nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
4. Widerrufsrecht und Kundenservice nach dem Kauf
Verbrauchern steht bei entsprechenden Online-Kaufverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Beginn, Berechnung und Ausübung der Widerrufsfrist richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Zusätzlich kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.
Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem freiwilligen Umtausch ohne angegebenen Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Ist die Rückgabe auf einen festgestellten Qualitätsmangel zurückzuführen, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach Maßgabe der anwendbaren Regelungen. Bei einem genehmigten Umtausch tragen wir die Versandkosten der Ersatzware.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlenden Beträge grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung erstattet. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Erstattung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder eines geeigneten Rücksendenachweises zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche, das Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch unsere zusätzlichen Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
5. Zahlung und Datensicherheit
Als Zahlungsmethoden akzeptieren wir Visa, Mastercard und Discover. Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen und Zahlungen per Nachnahme werden derzeit nicht angeboten.
Die Kommunikation während der Zahlungsabwicklung wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt. Für Kartenzahlungen wird eine Zahlungsinfrastruktur eingesetzt, die den einschlägigen PCI-DSS-Sicherheitsanforderungen entsprechen soll. Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht für eine eigene Verarbeitung von Kartentransaktionen gespeichert.
Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Informationen vor unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung oder unbeabsichtigtem Verlust zu schützen. Dazu können insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen, geregelte Zugriffsrechte und technische Sicherheitskontrollen gehören.
Personenbezogene Daten sollen nur in dem Umfang und für die Dauer verarbeitet werden, die für den jeweiligen Zweck erforderlich oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen zulässig sind.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen, Datenschutz oder diesen rechtlichen Hinweisen kann unser Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreicht werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 3783 Churchview Ave #A1 ,Pittsburgh, PA 15236, USA
Kundenservice-E-Mail: client@irvoklen.com
Kundenservice-Telefon: +1 (412) 738-4629
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit).
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir die Angabe der Bestellnummer, damit der betreffende Vorgang möglichst eindeutig zugeordnet werden kann.
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die darüber geschlossenen Verträge gilt deutsches Recht, soweit eine entsprechende Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.
Zwingende deutsche und europäische Verbraucherschutzvorschriften, die unabhängig von einer Rechtswahl Anwendung finden, bleiben unberührt.
Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Ein gesetzlich bestehender Gerichtsstand des Verbrauchers wird nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt, soweit eine solche Regelung rechtlich nicht zulässig wäre.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten kann sich der Kunde zunächst an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns, das jeweilige Anliegen anhand der verfügbaren Bestell- und Serviceinformationen zu prüfen und im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zu klären.
Gesetzliche Möglichkeiten zur gerichtlichen oder außergerichtlichen Geltendmachung von Rechten bleiben hiervon unberührt.