Irvoklen (im Folgenden „wir“) erläutert in dieser Richtlinie die Preisbestandteile, die steuerliche Darstellung sowie die für Bestellungen innerhalb Deutschlands vorgesehene DDP-Abwicklung (Delivered Duty Paid). Ziel ist es, die für eine Bestellung maßgeblichen Kosten und Lieferbedingungen transparent darzustellen.
1. Preisbestandteile
Alle Produktpreise in unserem Online-Shop werden in Euro (€) ausgewiesen.
Die dargestellten Warenpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zollabgaben im Rahmen der vorgesehenen DDP-Abwicklung.
Zusätzlich können Versandkosten entsprechend dem Gesamtwert der Bestellung anfallen. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 153,99 betragen die Versandkosten € 5,35. Ab einem Bestellwert von € 154,00 erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Vor der verbindlichen Abgabe einer Bestellung wird dem Kunden der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag angezeigt.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für bestätigte Bestellungen, die über unseren deutschen Online-Shop aufgegeben und an eine zustellfähige Anschrift innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Sie regelt insbesondere die Darstellung der Mehrwertsteuer, gegebenenfalls zu berücksichtigende Zollabgaben, die DDP-Abwicklung, Versandkosten sowie die damit verbundenen Bestell- und Lieferinformationen.
Zwingende steuer-, zoll- und verbraucherrechtliche Vorschriften bleiben unberührt.
3. DDP-Lieferverfahren
Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Dabei werden die für die vorgesehene Lieferung maßgeblichen steuerlichen und gegebenenfalls zollrechtlichen Kosten bereits bei der Preis- und Bestellabwicklung berücksichtigt.
Die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zollabgaben sind im dargestellten Warenpreis berücksichtigt.
Bei ordnungsgemäßer DDP-Abwicklung ist für Steuer- oder Zollbeträge, die bereits im angezeigten Gesamtbetrag enthalten sind, grundsätzlich keine zusätzliche Zahlung bei der Zustellung erforderlich.
Die Versandkosten richten sich unabhängig davon nach dem in dieser Richtlinie angegebenen Bestellwert.
4. Zoll- und Compliance-Anforderungen
Soweit für die Abwicklung einer Bestellung zollrechtliche Formalitäten erforderlich sind, werden diese im Rahmen des vorgesehenen DDP-Verfahrens berücksichtigt.
Die Abwicklung richtet sich nach den jeweils anwendbaren steuerlichen, zollrechtlichen und sonstigen gesetzlichen Anforderungen.
Für die ordnungsgemäße Bearbeitung können die mit einer Bestellung verbundenen Waren-, Preis-, Versand- und Empfängerinformationen in dem Umfang verwendet werden, der für die jeweilige Abwicklung erforderlich ist.
Sollten zwingende gesetzliche Vorschriften im Einzelfall eine bestimmte steuerliche oder zollrechtliche Behandlung verlangen, werden diese Anforderungen entsprechend berücksichtigt.
5. Kostentransparenz
Vor Abschluss einer Bestellung erhält der Kunde eine Übersicht über die wesentlichen Kostenbestandteile. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Waren, deren Preise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag.
Bei einem Bestellwert bis einschließlich € 153,99 werden € 5,35 Versandkosten berechnet. Ab € 154,00 entfallen die Standardversandkosten innerhalb Deutschlands.
Für Mehrwertsteuer und gegebenenfalls anfallende Zollabgaben, die bereits im angezeigten Preis beziehungsweise Gesamtbetrag berücksichtigt wurden, wird bei ordnungsgemäßer Abwicklung grundsätzlich kein zusätzlicher Betrag bei der Zustellung verlangt.
Änderungen an einer Bestellung können zu einer entsprechenden Neuberechnung des Gesamtbetrags führen, soweit eine solche Änderung vor Abschluss oder Bearbeitung der Bestellung noch möglich ist.
6. Rechnungen und Dokumentation
Für Bestellungen werden die für den jeweiligen Kaufvorgang vorgesehenen Bestell- und Zahlungsinformationen bereitgestellt.
Die Dokumentation kann insbesondere Angaben zu den bestellten Waren, Mengen, Preisen, Versandkosten, dem Gesamtbetrag und dem Zahlungsstatus enthalten.
Soweit nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften eine Rechnung oder ein anderer steuerlich relevanter Nachweis bereitzustellen ist, erfolgt die Ausstellung unter Berücksichtigung der dafür geltenden Anforderungen.
Kunden sollten die bei einer Bestellung bereitgestellten Bestell- und Zahlungsunterlagen für ihre eigenen Unterlagen aufbewahren.
Bei Fragen zu einer Rechnung oder zu den für eine Bestellung ausgewiesenen Beträgen kann unser Kundenservice unter Angabe der betreffenden Bestellnummer kontaktiert werden.
7. Bestellbearbeitung und Lieferzeit
Wird eine Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit bestätigt, beginnt die Bearbeitung der Bestellung üblicherweise noch am selben Werktag. Zahlungen, die nach 18:00 Uhr bestätigt werden, werden grundsätzlich ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Die Übergabe für den Versand erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 16 Werktage. Für die Beförderung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch erforderliche Zollformalitäten, Wetterbedingungen oder logistische Abläufe beeinflusst werden. Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.
8. Gebietsbeschränkung
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Das vorgesehene Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Ob eine konkrete Anschrift beliefert werden kann, kann zusätzlich von den tatsächlichen Zustellmöglichkeiten am jeweiligen Lieferort abhängen.
Die in dieser Richtlinie genannten Versandkosten, Lieferzeiten und DDP-Bedingungen beziehen sich ausschließlich auf das vorgesehene Liefergebiet innerhalb Deutschlands.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Mehrwertsteuer, DDP-Abwicklung, Preisbestandteilen, Versandkosten, Rechnungsinformationen oder einer bestehenden Bestellung kann unser Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreicht werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 3783 Churchview Ave #A1 ,Pittsburgh, PA 15236, USA
Kundenservice-E-Mail: client@irvoklen.com
Kundenservice-Telefon: +1 (412) 738-4629
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit).
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir die Angabe der Bestellnummer, damit die betreffenden Preis-, Zahlungs- oder Lieferinformationen möglichst eindeutig zugeordnet werden können.