Irvoklen (im Folgenden „wir“) bietet Nutzern in Deutschland einen Online-Shop, über den Produktinformationen eingesehen, Waren ausgewählt und Bestellungen online aufgegeben werden können.
Unser Sortiment umfasst insbesondere Produkte aus verschiedenen Wohn-, Möbel- und Freizeitbereichen, beispielsweise:
Nachttisch
Schaukelstuhl
Schminktisch
Schreibtisch
Schubladenschrank
Sessel
Sofa
Tischtennisplatte
Werkbank
Die Informationen und Funktionen unseres Online-Shops sind so strukturiert, dass Nutzer Produktangaben, Bestellinformationen und die für den Kauf relevanten Abläufe möglichst klar nachvollziehen können.
1. Grundsätze der Nutzung
Unser Online-Shop dient der Bereitstellung von Produktinformationen sowie der Auswahl, Bestellung und Bezahlung der angebotenen Waren.
Produktkategorien, Produktinformationen und die zugehörigen Bestellfunktionen werden übersichtlich dargestellt, damit Nutzer die für ihre Kaufentscheidung relevanten Angaben einsehen können.
Die Nutzung des Online-Shops richtet sich nach den jeweils geltenden Bedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Nutzer sollen die im Rahmen einer Bestellung erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend bereitstellen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch die für unseren Online-Shop vorgesehenen Nutzungs- und Bestellabläufe nicht eingeschränkt.
2. Informationen zum Einkauf
Produktinformationen werden entsprechend den verfügbaren Produktdaten gepflegt. Die Bestandsinformationen werden entsprechend dem aktuellen Warenbestand aktualisiert.
Alle Preise und Zahlungen werden in Euro (€) angegeben beziehungsweise abgewickelt. Die dargestellten Warenpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zollabgaben im Rahmen der vorgesehenen DDP-Abwicklung.
Als Zahlungsmethoden akzeptieren wir Visa, Mastercard und Discover.
Vor der verbindlichen Abgabe einer Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Bestellinformationen angezeigt. Hierzu gehören insbesondere die ausgewählten Waren, Mengen, Preise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag.
Bestellungen werden ausschließlich innerhalb Deutschlands zugestellt. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 153,99 betragen die Versandkosten € 5,35. Ab einem Bestellwert von € 154,00 erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
3. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt Nutzer bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen.
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer und eine möglichst eindeutige Beschreibung des Anliegens bereitzustellen. Dadurch kann der betreffende Vorgang leichter zugeordnet und geprüft werden.
Unser Kundenservice ist grundsätzlich Montag bis Freitag von 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit erreichbar.
Anfragen werden anhand der verfügbaren Informationen geprüft. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang des jeweiligen Anliegens variieren.
4. Daten und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für einen festgelegten und rechtlich zulässigen Zweck erforderlich ist oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Dies kann insbesondere Daten umfassen, die für Bestellungen, Zahlungszuordnung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung oder Kundenservice erforderlich sind.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Zum Schutz personenbezogener Informationen setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein. Dazu können insbesondere TLS-verschlüsselte Datenübertragungen, geregelte Zugriffsberechtigungen und technische Sicherheitskontrollen gehören.
Personenbezogene Informationen sollen nicht länger gespeichert werden, als dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten beziehungsweise andere zulässige Gründe eine weitere Speicherung erfordern.
5. Allgemeine Ausrichtung
Wir möchten die Nutzung unseres Online-Shops durch nachvollziehbare Produktinformationen, klar dargestellte Bestellabläufe und zugängliche Kundenserviceinformationen unterstützen.
Die für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Erstattung vorgesehenen Abläufe werden so dargestellt, dass Nutzer die wesentlichen Bedingungen vor und nach einer Bestellung nachvollziehen können.
Informationen im Online-Shop können angepasst werden, wenn sich Produkte, technische Funktionen, Serviceabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Dabei sollen die jeweils bereitgestellten Angaben mit den tatsächlich angebotenen Funktionen und Abläufen übereinstimmen.
Für Fragen zu unserem Online-Shop oder zu einer bestehenden Bestellung stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 3783 Churchview Ave #A1 ,Pittsburgh, PA 15236, USA
Kundenservice-E-Mail: client@irvoklen.com
Kundenservice-Telefon: +1 (412) 738-4629
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit).